📦 Politique d'Expédition - Lumayah

Chez Lumayah, nous nous engageons à vous livrer avec soin et rapidité. Nous collaborons avec bpost et Mondial Relay pour vous offrir le meilleur équilibre entre confort et budget.

1. Options de Livraison & Tarifs

Les frais d'expédition sont calculés selon la destination et le mode de livraison choisi.

🇧🇪 Belgique

Transporteur	Destination	Délai (est.)	Tarif
bpost	À domicile	1-3 jours	6.36 €
Mondial Relay	Point Relais / Locker	3-5 jours	Gratuit

🇫🇷 France

Transporteur	Destination	Délai (est.)	Tarif
Mondial Relay	Point Relais / Locker	3-5 jours	9.04 €

🌍 Europe (International)

Pays : Luxembourg (LU), Pays-Bas (NL), Espagne (ES), Portugal (PT), Italie (IT), Allemagne (DE) =>10 € via DPD .

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2. Préparation de votre commande

• Délai de traitement : Chaque commande Lumayah est préparée sous 24h à 48h ouvrées.

• Confirmation : Vous recevrez un e-mail dès que votre colis est déposé chez le transporteur.

3. Suivi du colis

Tous nos envois sont suivis. Un lien de tracking vous sera envoyé automatiquement pour que vous puissiez suivre l'arrivée de vos trésors en temps réel.

4. Retrait en Point Relais

Si vous choisissez Mondial Relay, vous recevrez une notification dès que le colis est disponible.

Attention : Vous disposez généralement de 7 à 14 jours pour récupérer votre colis avant qu'il ne nous soit renvoyé.

5. Anomalies et Livraison

• Erreur d'adresse : Lumayah ne pourra être tenue responsable en cas d'adresse erronée fournie par le client. Les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

• Colis endommagé : Si vous constatez que l'emballage est dégradé à la réception, nous vous conseillons de le refuser ou d'émettre des réserves précises auprès du transporteur.

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💡 Le petit conseil Lumayah :

Pour une expérience optimale en Belgique, nous recommandons bpost pour sa rapidité (livraison sous 24h après expédition). Pour nos clients en France, le réseau Mondial Relay reste l'option la plus économique et fiable.